Libro de Reclamaciones Virtual
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor
1.
Identificación del Consumidor
Nombre Completo
DNI / CE / RUC
Correo Electrónico (Para envío de respuesta)
2.
Detalle de la Reclamación
Tipo
Reclamo (Disconformidad con el producto)
Queja (Disconformidad con la atención)
Descripción detallada del reclamo o queja
RECLAMO:
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
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